El trabajo de telemárketer, ya sea en la venta o atención al cliente, es uno de los que más salida laboral tienen. Si bien, las barreras de entrada son pocas en general, también son pocos los que aprenden a realizar bien el trabajo y ascender en los puestos de la organización. Mediante este curso te explicamos todos los tips y destrezas que debes aprender, a través de un profesional capacitado que actualmente es Gerente de Operaciones de un Call Center de envergadura.
Nuestro curso te brindará paso a paso todas las técnicas que deberás utilizar y las buenas prácticas en el plano laboral y en la acción diaria. Cada lección te guiará por todos los aspectos que comprende cualquiera de las dos actividades principales, como ventas o atención al cliente.
Contenido del Curso
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| Tráiler | GRATIS | 00:01:00 | |
| Lecciones: | |||
| 1. Introducción al Telemarketing | 00:02:35 | ||
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| 2. Entorno de trabajo | 00:03:54 | ||
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| 3. La comunicación como manera de relacionarse | 00:08:33 | ||
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| 4. Emocionalidad en las comunicaciones | 00:02:17 | ||
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| 5. Expresión Oral | 00:09:18 | ||
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| 6. Atención al cliente | 00:05:59 | ||
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| 7. Proceso de Atención al cliente | 00:06:06 | ||
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| 8. Ventas | 00:08:18 | ||
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| 9. AIDAS | 00:15:05 | ||
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| 10. Objeciones | 00:07:24 | ||
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| 11. Clientes | 00:08:28 | ||
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| 12. Inserción en el mercado laboral | 00:04:19 | ||
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